Política de Privacidade

Esta Política explica como o FiloPet(“nós”) coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar o FiloPet, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador

O FiloPet é uma comunidade online de tutores e profissionais de pets. O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador) pode ser contatado pelo e-mail correawilliam87@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e cidade. Se você entra com o Google, recebemos nome e e-mail da sua conta Google.
• Conteúdo que você publica: perguntas, respostas, comentários e votos na comunidade.
• Dados dos seus pets (opcional): nome, espécie, raça, idade, vacinas, microchip, foto e observações que você cadastra na carteirinha.
• Profissionais: dados do perfil profissional (categoria, especialidades, cidade, contato, planos atendidos) e documentos de verificação que você envia (ex.: CRMV, CNPJ).
• Achados & Perdidos: foto, descrição e contato do anúncio.
• Denúncias de maus-tratos: as informações que você relata (podem ser enviadas de forma anônima).
• Dados de navegação: informações técnicas e de uso coletadas por cookies e ferramentas de análise (ver item 6).

3. Dados que ficam públicos

Por natureza da comunidade, alguns dados são visíveis publicamente: seu nome de exibição junto às perguntas e respostas, o perfil público de membro, os perfis de profissionais no diretório e os anúncios de Achados & Perdidos (foto e contato são públicos de propósito, para ajudar a encontrar o pet). Já os documentos de verificação e as denúncias são confidenciais e acessíveis apenas à moderação. Não publique dados sensíveis que não queira tornar públicos.

4. Para que usamos seus dados

• Permitir seu cadastro e login, e manter sua conta.
• Exibir suas perguntas, respostas e perfil para a comunidade.
• Conectar tutores a profissionais verificados da sua região.
• Verificar credenciais de profissionais (selo de verificado).
• Moderar conteúdo e apurar denúncias.
• Entender o uso do site e melhorar a experiência (análise de acessos).
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais (LGPD, art. 7º) incluem: consentimento, execução do serviço que você solicitou, legítimo interesse (melhorar a plataforma) e cumprimento de obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores de tecnologia que operam a plataforma, sob contrato:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento.
• Vercel — hospedagem do site e métricas de acesso.
• Google (Analytics) — análise de uso do site.

Também podemos divulgar dados se exigido por lei ou autoridade competente.

6. Cookies e análise de acesso

Usamos cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Vercel Analytics) para entender como o site é usado e melhorá-lo. Esses dados são, em geral, agregados e não identificam você diretamente. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador — parte do site pode não funcionar perfeitamente sem eles.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores do Supabase (região Brasil) com conexões criptografadas (HTTPS/TLS). Senhas são guardadas de forma criptografada pelo provedor de autenticação — nós não temos acesso a elas. O acesso aos dados é controlado por regras de segurança no banco. Nenhum sistema é 100% infalível, mas adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir ou atualizar seus dados; solicitar a exclusão dos seus dados ou da sua conta; pedir a portabilidade; e revogar o consentimento. Boa parte disso você já faz direto no app (editar perfil, editar/excluir perguntas, respostas, pets e anúncios). Para os demais pedidos, escreva para correawilliam87@gmail.com.

9. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir ou enquanto forem necessários para as finalidades acima. Ao excluir sua conta ou conteúdo, eles são removidos, salvo quando precisarmos retê-los para cumprir obrigação legal.

10. Menores de idade

O FiloPet não é direcionado a menores de 18 anos. O uso por menores deve contar com a supervisão e o consentimento dos responsáveis.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: correawilliam87@gmail.com.